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上班第一天就該知道的事職場潛規則，和你想的不一樣
高學歷≠能力好；成績單好看≠職場績效高
職場轉大人，就看這一本！
本書將有效終結你的「職場適應不良症候群」！
ˇ你是想負責任，還是在背黑鍋？
ˇ你是被器重，還是被壓榨？
ˇ加班加到死，老闆為什麼還是不滿意？
ˇ是上司難溝通，還是你的表達有問題？
掌握「To Do」「Not To Do 」的加分關鍵，避免成為辦公
室的麻煩製造者，
在工作中找到自己的成就與定位，照亮你未來的職場路！
菜鳥必備的職場指南；老手人人都在用的職場犀利求生術！
本書告訴你──
你不需要做特別不一樣的事，只要做得比別人到位，搶手員
工就是你！
本書針對即將進入職場和初入職場的上班族會面臨到的職場
適應不良症一一點出，告訴你上班後就該知道的職場智慧，
並提出有針對性的建議，除了導正應有的敬業態度與工作方
法，還教大家如何做好職場個人管理、培養高效能的工作效
率及職場EQ；如何面對職場競爭，運用職場人際關係法則，
掌握策略，與他人有效合作，如何與上司、同事和平共處，
如何紓解工作壓力、被罵情緒的處理，工作時間分配管理，
如何建立個人內外形與口碑，讓上司看到你的價值等………提
供了解決之道，幫助職場人在工作中找到自己的成就與定
位，工作愉快、順利升遷。推薦給初入職場的社會新鮮人閱
讀。
本書特色：
1.本書共分五章分別從「上場前的準備」、「工作技能的提
升」、「與上司的互動」、「和同事 的競合」、「提升個人
職場價值」。點出現代人職場生存之道，學會打造好員工的
體質，快速晉升成主管的頭號愛將。
2.每一小節先以「職場故事」帶出主題與問題點，讓讀者在
故事的引導下，透過趣味性高、通俗易懂的文字，借鑒他人
的經驗，就能少走些冤枉路，輕鬆躍升職場A咖！
3.搭配「職場潛規則」點破職場開竅的Keypoint ；「自我檢
測」讓你更了解你自己；「職場學習Tips」「To Do」
「Not To Do 」的加分關鍵，提供讀者立即可應用的行動指
南。
你是為自己的前途工作，還是為老闆打拼？
To Do：抱著為自己努力的態度，每天比別人多做一點點，
未來就會不一樣。
Not To Do：遇到問題或非份內的工作，擺出一副這不是我
負責或事不關己的姿態。
你的工作真的很卑微嗎？
To Do：從對工作投注熱情到熱愛自己的工作，把注意力放
在透過工作你能學到什麼。
Not To Do：沈浸在「很煩、不想做」的負面情緒裡，看輕
了工作，也貶低了你自己。
工作遇到難題時，是抱怨找藉口？還是積極想辦法解決？
To Do：把結果交給老闆；把問題留給自己。
Not To Do：只想等人家告訴你答案，自己卻不肯花時間去
思考、尋找答案。
當職場雙面人是贏得上司賞識的捷徑？
To Do：自律地自動做好需要做的事，做一個讓上司離開辦
公室也能放心的員工。
Not To Do：只做主管交代的事，不願承擔額外責任，老闆
一不在就聊msn或上網血拼。
只是件小事有必要做到零缺點嗎？
To Do：大事都是從小事做起，要能夠「耐煩」，並且練習
把小事當作大事來處理。
Not To Do：把自己看得高人一等，不屑於做基礎的小事，
白白丟失自我磨練的機會。
是菜鳥就有權利一直犯錯嗎？
To Do：經驗真的很重要，只要去做，無論成功與否都很寶
貴；沒做過，你與別人都不知道自己是會還不會，自然不會
有下一次的表現機會。
Not To Do：怕犯錯寧可放棄不做，寧可停止成長也不要被
罵。為了不想多做事，寧可不表現，只做份內的事就好。
誰是窮忙上班族？
To Do：了解自己的優勢與劣勢，以及該珍惜和利用什麼資
源，提早為自己規劃短期、中期、長期的職場生涯。
Not To Do：上班等吃飯、下班等休假，抱持得過且過，過
一天算一天的心態，對自己的人生完全沒有目標。
＊精采觀點：
ˇ公司和學校不一樣，學生可以只顧好自己的功課就好，但在
職場不能只是埋頭苦幹，只懂得認真做事，卻不懂得讓老闆
看見你，最後只能看著別人升得比你快。你能不能升職、加
薪，其實跟「你有多少本事」無關，重點是「誰知道你有多
少本事」。記得在每一次會議中展現你自己，讓主管看見
你，對你有印象。
ˇ當學生時，如果遇到自己喜歡的事我們會花200倍的心力去
完成；出了社會，你所做的工作有80%是繁瑣而機械的，如
果你因此而悶悶不樂，那你會鬱悶更久。
ˇ你以什麼樣的心態對待自己的工作，你就會得到什麼樣的回
報。以滿腔熱忱的積極心態去對待工作，回報也會令人滿
意；以得過且過的消極心態去對待工作，回報自然也讓人失
望。
ˇ很多新人會抱怨自己每天都在處理不起眼的雜事，其實這是
新人必經的過程，先不要「排斥」，要能夠「耐煩」，並練
習把小事當作大事來處理。
ˇ要對自己有更高的要求，不要因為主管只交代哪些事，就只
做那些事，你要做得比主管要求做的更多，最好要超越主管
對你的期待，讓他對你的能力產生驚喜。
ˇ良好的溝通要以對方的角度談事情，不然花多少倍力量可能
都沒用。清楚對方的期待，並依其思路和個性改變說話的態
度，才能達到雙贏的溝通。
ˇ無情的主管是連罵都不會罵你，要感謝罵你的上司，不要怕
犯錯，被罵才有成長的機會。主管要的不是從不犯錯的員
工，而是具有反省能力，知過能改、追求自我提升的員工。
ˇ公司評量你的標準不在於你工作時間有多長，而是成果。
ˇ努力讓上司欣賞你，而不是讓所有同事喜歡你，想要不被任
何人討厭，是不可能的。
ˇ公司要的是懂團隊合作的人，而不單打獨鬥的英雄。
ˇMSN的暱稱最好避免抱怨或是發洩負面情緒，不要讓你的
情緒影響客戶對公司的觀感。
作者介紹
劉砡潔
台灣大學企業管理學系畢業。目前現職人際溝通學會資深講
師，善於對員工心理分析與輔導，專長情緒管理、自我肯定、
潛能激發等。相信積極思考可以創造意想不到的奇蹟，想要成
功就必須像贏家一樣思考，像贏家一樣採取積極行動，主張追
求卓越才能印證自我價值。近年來，一直致力於企業管理諮
商、職場教育訓練。
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